Januar 18, 2023

Lernen Sie unseren Qualitätsmanager Steven Kenney kennen …

Steven Kenney kam 2009 als Techniker in der Qualitätskontrolle zur Marke Technical Concepts von Rubbermaid Commercial Products (RCP) und damit auch zur Firmengruppe Newell Brands. Nach einer Beförderung zum Supervisor in der Qualitätssicherung wurde er dann 2022 zum Qualitätsmanager ernannt. Steven bringt einen wahren Erfahrungsschatz aus den Bereichen Kfz, Luft- und Raumfahrt, Aggregate und der Asphaltindustrie mit.

Wir wollen von ihm mehr über seine Rolle als Qualitätsmanager erfahren …

Kannst du uns ein bisschen mehr dazu sagen, worin deine Aufgabe als Qualitätsmanager besteht?

Kurz gesagt: Ich leite die Qualitätsteams in den verschiedenen Vertriebszentren, von unserem Hauptknotenpunkt in Fradley Park, und unterstütze auch die Teams in Frankreich und den Niederlanden. Was beinhaltet diese Aufgabe? Ich bin für die Qualitätsplanung und -sicherung der ein- und ausgehenden Güter insgesamt zuständig. Dabei arbeite ich eng mit unseren Lieferanten zusammen, melde Nichtkonformitäten und lege Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen fest, damit unsere hohe Qualität stets erhalten bleibt. Außerdem führe ich Lieferantenbeurteilungen und Produktionsteil-Freigabeverfahren (PPAPs) durch, pflege das globale Qualitätssicherungssystem und die ISO-Zertifikate unserer Vertriebszentren, leiste technischen Support und erteile Schulungen über unsere Waschraumprodukte für unsere Kunden, die Kundenserviceteams und die Vertriebsteams – Sie sehen also, ich habe ganz gut zu tun! 

Auf das Unternehmen insgesamt bezogen: Mit wem arbeitest du zusammen und wie funktioniert das?

Das Beste an meiner Position ist, dass ich quasi mit allen zusammenarbeite. Nach Produkttests arbeite ich mit den Forschungs- und Entwicklungsteams zusammen, im Rahmen des Lieferantenmanagements führe ich Standortprüfungen durch, lege Korrektur- und Vorsorgemaßnahmen fest oder unterstütze die Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams mit Produktinformationen und technischem Support – meine Position ist sehr stark von Kooperation geprägt und ich arbeite mit vielen Teams aus unterschiedlichen Bereichen zusammen.

Warum ist deine Position für die Marke RCP von so entscheidender Bedeutung?

Wir bei RCP haben immer das Ziel, die Erwartungen unserer Nutzer zu übertreffen. Meine Arbeit trägt entscheidend dazu bei, dass unsere Produkte so nachhaltig und kostengünstig wie möglich hergestellt werden und dass die gleichbleibend hohe Qualität und Zuverlässigkeit, für die die Marke RCP zum Synonym geworden ist, stets gewahrt bleibt. 

Welcher Zusammenhang besteht zwischen deiner Position und dem Thema Nachhaltigkeit?

Für mich gehen Qualitätssicherung und Nachhaltigkeit Hand in Hand. Ein Qualitätsmanagementsystem sorgt in allen Phasen der Herstellungs- und Vertriebsabläufe dafür, dass die richtigen Maßnahmen ergriffen werden, um von Anfang an hochwertige und langlebige Produkte zu fertigen. Wir sind für die Robustheit und Langlebigkeit unserer Produkte bekannt und ich bin stolz darauf, welchen wesentlichen Beitrag mein Team für die Nachhaltigkeitsbemühungen von RCP selbst und auch unserer Kunden leistet.    

Wie schafft RCP deiner Meinung nach einen Mehrwert für seine Kunden?

Ich weiß, dass wir in Bezug auf unsere Produkte als einer der Marktführer gelten. Wir liefern robuste und langlebige Lösungen mit lebenslanger Garantie – welchen Beweis brauchen Sie noch? Neben den Produkten selbst sind es auch die Menschen hinter der Marke, die mit ihrer Kompetenz den wahren Wert von RCP ausmachen. Unser Team verfügt über umfassende Erfahrungen und Kenntnisse aus allen Bereichen und weiß genau, wie sich die Anforderungen der Branche verändern. Beispielsweise unterstützen wir als Qualitätsteam unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb mit technischem Support und Produktwissen, sodass sie mit unseren Kunden eine echte Beziehung aufbauen können. Dadurch können wir ihre Bedürfnisse besser verstehen und ihnen dabei helfen, unsere Produkte bestmöglich zu nutzen. 

Kannst du uns noch ein bisschen mehr dazu sagen, wofür das Unternehmen RCP steht und wie es seinen Kunden einen Mehrwert verschafft?

Wir entwickeln innovative und langlebige Lösungen in den Bereichen Reinigung, Hygiene und Abfallentsorgung für Tausende von Menschen in aller Welt und haben uns dadurch unsere Position als einer der Weltmarktführer gesichert. Unsere Produkte halten länger und leisten mehr als die der Konkurrenz. Durch diese Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit liefern sie dem Endverbraucher einen enormen Mehrwert. Außerdem beobachten wir ständig den Markt, sehen Änderungen voraus und passen uns rasch daran an. Besonders stolz sind wir darauf, andere Unternehmen bei ihren eigenen Nachhaltigkeitsbemühungen zu unterstützen. Dazu entwerfen wir Kampagnen wie unsere Initiative Love Recycling, geben kostenlos Ressourcen weiter, führen Forschungsprojekte durch und bieten sogar persönliche Unterstützung an. Dafür und für unsere eigenen Newell-Werte Wahrheit, Transparenz, Teamwork und Vertrauen steht RCP.

Zum Schluss: Was gefällt dir an deiner Arbeit am besten?

Diese Frage ist leicht zu beantworten! In meiner Funktion ist kein Tag wie der andere und ich habe das große Vergnügen, mit ganz unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten. Die Mitarbeiter sind es ja, die RCP wirklich ausmachen, und ich bin immer stolz, wenn mein Team und andere Bereiche an einem Strang ziehen und gemeinsam eine Herausforderung bewältigen – ob sie nun ein Problem beheben, technischen Support leisten oder einfach bei einem Projekt helfen.