SCHÜTZEN SIE IHREN RUF: SEIEN SIE HANDSAFE
Der Wettbewerb auf dem Markt ist stärker denn je. Um den Ruf Ihres Unternehmens zu wahren, bedarf es mehr als nur der Lieferung eines Qualitätsprodukts oder der Erbringung eines hochwertigen Services.
Die Wahrnehmung Ihrer Marke durch Ihre Kunden wird durch die Erfahrung geprägt, die Sie Ihnen an jedem Kontaktpunkt bieten. Ihr Waschraum ist da keine Ausnahme, im Gegenteil: 74 % der Menschen geben an, dass schmutzige Waschräume die Wahrnehmung erheblich beeinträchtigen1.
Warum Sie es sich nicht leisten können, dass Ihr Waschraum Sie im Stich lässt
Viele Unternehmen ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um für ihre Kunden das bestmögliche Erlebnis zu schaffen und so bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Von großen Faktoren wie Qualitätsprodukten und aufmerksamen Mitarbeitern über nahtlose Technik bis hin zu Kleinigkeiten wie frischen Blumen und stimmungsvoller Musik investieren viele Unternehmen in die Liebe zum Detail – doch im Bereich der Waschräume gibt es noch Defizite.
Die Nutzer Ihrer Einrichtung sehen ihre Erfahrungen in Ihren Waschräumen als ein Spiegelbild Ihres Unternehmens als Ganzes. Stellen Sie sich zum Beispiel ein Restaurant vor: Wenn Sie einen schmutzigen oder schlecht funktionierenden Waschraum sehen, werden Sie sich nicht viel von der Küche versprechen. Untersuchungen haben ergeben, dass über 80 % der Verbraucher ein Restaurant mit einem schmutzigen Waschraum meiden würden2 – sie würden nicht nur den Waschraum meiden, sondern gleich das ganze Restaurant!
Und angesichts des wachsenden Trends der Bewertung von Waschräumen mithilfe von Apps kann man sich nicht verstecken. Was für eine Erfahrung erwarten Nutzer also wirklich im Waschraum und wie können Sie sichergehen, dass Ihr Waschraum Sie nicht im Stich lässt?
Seifenspender, die jedes Mal funktionieren
Schlecht funktionierende und schmuddelige Seifenspender, Pumpspender, aus denen nichts mehr herauskommt ... wir alle kennen die Frustration über mangelhafte Handhygiene im Waschraum eines Unternehmens. Es sind Erfahrungen wie diese, die Ihre Bemühungen an anderer Stelle untergraben können. Menschen wollen mehr denn je das Gefühl haben, dass ihre Gesundheit und Sicherheit ernst genommen werden und ihre Umgebung sauber ist. Wenn also gerade die Produkte, die dies ermöglichen sollen, zu kurz kommen, wird es problematisch.
Wenn man dann noch den Produktivitätsverlust, die unnötige Verschwendung und die erhöhten Kosten beim regelmäßigen Austausch von minderwertigen Spendern und Seifenflaschen bedenkt, wird klar, warum die Investition in Haltbarkeit und langlebige Nachfüllsets ein Muss ist.
In unserem Blog finden Sie unsere Empfehlungen für Seife und Desinfektionsmittel für verschiedene Einrichtungstypen: rubbermaid.eu/de/blog/what-s-the-right-hand-hygiene-provision-for-your-facility
Mit völlig berührungsfreien Waschräumen liegen Sie richtig
66 % der Menschen geben an, dass sie eine Vielzahl von Methoden verwenden (darunter die Betätigung der Toilettenspülung mit dem Fuß!), um ja nichts im Waschraum berühren zu müssen3. Wenn Sie also einen berührungsfreien Waschraum anbieten, stärkt das Ihren Ruf als eine Marke, die die Erfahrung ihrer Nutzer ernst nimmt.
Die Bereitstellung von berührungslosen Seifenspendern – die von 92 % der Menschen bevorzugt werden4 – ist ein guter Ausgangspunkt. Davon profitieren nicht nur Ihre Nutzer – automatische Seifen- und Desinfektionsmittelspender arbeiten mit hygienisch versiegelten Nachfüllsets. Diese geben kleinere, konzentriertere Dosen aus und sind so kostengünstiger als die Spender, die aus Großpackungen befüllt werden.
An anderer Stelle maximieren automatische Toilettensitzreinigerspender und Tretabfallbehälter für Windeln und sanitäre Abfälle das von den Nutzern bevorzugte berührungsfreie Erlebnis im Waschraum.
Der erste Eindruck zählt
Der Geruch gehört zu den Dingen, die man beim Betreten einer Einrichtung als Erstes wahrnimmt. Untersuchungen zeigen, dass ein unangenehmer Geruch im Waschraum bei fast 80 % der Menschen einen negativen Eindruck von dem jeweiligen Unternehmen hinterlässt5. 67 % der Befragten gaben an, ein unangenehmer Geruch in den öffentlichen Waschräumen eines Unternehmens würde es weniger wahrscheinlich machen, dass sie dort einkaufen. 60 % gaben zudem an, dass sie das Unternehmen sofort verlassen oder nicht mehr wiederkommen würden. Deshalb ist ein sauberer und frisch riechender Waschraum entscheidend für den richtigen Eindruck.
Ein passives Lufterfrischungssystem bekämpft Gerüche an der Quelle und setzt frische Düfte frei, um das ultimative Gefühl von Sauberkeit zu erzeugen und Ihren Ruf zu schützen.
Lässt Ihr Waschraum Sie im Stich? Das zeigt Ihnen unsere HandSafe Anti-Mythen-Checkliste
Weitere Tipps zur Auswahl der richtigen Handhygienelösung für Ihre Besucher und Mitarbeiter und zur Vermeidung häufiger Fallstricke finden Sie in unserer praktischen HandSafe Anti-Mythen-Checkliste: rubbermaid.eu/de/blog/are-you-handsafe-our-myth-busting-checklist-is-here-to-help
Quellen
1. Cintas
2. Zogby International
3. Umfrage der Impulse Research Corporation
4. RCP Facebook-Umfrage zur Handhygiene 2020
5. Initial Washroom Hygiene: „Washroom malodour: Experiences, perceptions and implications for businesses“
