mai 15, 2023

Comment les établissements à forte fréquentation peuvent-ils relever les défis liés au nettoyage, à l'hygiène des mains et à la gestion des déchets ?

Bien qu'étant individuellement confrontés à leurs propres exigences, les spécialistes des voyages et des divertissements partagent un même défi : offrir une expérience mémorable aux utilisateurs, tout en gérant la pression engendrée par une forte fréquentation.

De plus, du fait que ces installations comportent une multitude d'espaces distincts allant de vastes halls à de petites zones de vente au détail et de restauration, sans oublier les espaces dotés de sièges individuels, elles nécessitent une approche sur mesure du nettoyage, de l'hygiène et de la gestion des déchets, avec diverses solutions adaptées aux différentes zones.

Le ratio utilisateurs/personnel est élevé, aussi bien chez les spécialistes des voyages que des divertissements, il est donc impératif de faire bonne impression afin de protéger la réputation et, au final, la rentabilité des installations.   Visiteurs et personnel s'attendent au minimum à bénéficier d'un environnement propre et sûr. Il est toutefois nécessaire d'aller plus loin, en affichant un souci de protection de l'environnement via une gestion des déchets et des possibilités de recyclage bien visibles, afin de répondre à la pression croissante en faveur d'installations plus écologiques. 

Alors, comment les établissements à forte fréquentation peuvent-ils relever ces défis de manière rentable et sûre ? 

Instaurez la confiance en valorisant la visibilité

Les clients et le personnel qui se déplacent au sein de votre établissement s'attendent à y trouver des signes visibles de nettoyage, ainsi que des distributeurs de produits d'hygiène des mains et des solutions permettant d'éliminer leurs déchets de manière sûre et durable.

Près d'un consommateur sur deux ignore le degré de fiabilité de certains engagements pris par les entreprises, ou ne fait tout simplement pas confiance aux entreprises quant aux questions de changement climatique et de développement durable¹. Énoncez clairement vos intentions en matière de développement durable à chaque interaction. Créez un climat de confiance entre vous et vos utilisateurs et la réputation de votre établissement s'en trouvera renforcée. 

Dès leur entrée dans votre établissement, vos utilisateurs sont attentifs aux signes visibles de nettoyage et d'hygiène. Cela n'est jamais plus visible que dans les sanitaires. De fait, 77 % des consommateurs se forgent une opinion plus ou moins favorable d'une entreprise en fonction de l'état de ses sanitaires^2.. Il est donc impératif que les gestionnaires d'établissements désireux de protéger leur réputation investissent dans ce domaine.

Les sens des utilisateurs sont en éveil dès l'instant où ils ouvrent la porte des sanitaires. De la première bouffée d'air, jusqu’au moment où ils quittent les lieux, ils notent tout ce qui ne correspond pas à leurs attentes. Discret et efficace, le TCell^TM est un diffuseur passif qui pulvérisera un parfum propre et frais dans vos sanitaires, tout au long de la journée.

Les établissements devraient songer à fournir des distributeurs de savon sans contact, l’option préférée de 92 % des personnes interrogées³. En optant pour des solutions telles que les distributeurs de savon et de désinfectant AutoFoam qui emploient des recharges scellées de manière hygiénique, vous offrez à vos visiteurs l'expérience sans contact qu'ils préfèrent, pour protéger leur sécurité tout en garantissant un meilleur coût d'utilisation et une réduction des déchets grâce au dosage concentré du produit. 

Afin d'assurer pleinement la sécurité des utilisateurs de votre établissement, il convient de placer les dispositifs d'hygiène des mains de manière visible et à divers endroits, pas seulement dans les sanitaires.  Faire preuve de cohérence en installant des distributeurs de désinfectant sans contact témoigne de votre engagement envers la qualité et l'adoption des solutions privilégiées par les utilisateurs. 

La signalétique ne doit toutefois pas être réservée à l'hygiène personnelle.  Visiteurs et personnel sont à l'affût de signes visibles de propreté et d'hygiène dans l'ensemble de l'établissement. Des chariots de ménage bien approvisionnés et à l'aspect professionnel rassurent les utilisateurs et leur indiquent les processus de nettoyage mis en place.

Améliorez l'efficacité, protégez les employés

Au lendemain d'un grand événement sportif ou après une période de grande affluence, il est essentiel que votre personnel de nettoyage soit en mesure d'intervenir rapidement et efficacement. Les risques de blessures, la propagation de maladies et par conséquent, l'atteinte à sa réputation, sont des fléaux que votre établissement doit éviter à tout prix.Investir dans l'équipement adapté aux besoins de vos équipes de nettoyage protège à la fois votre personnel et les usagers de l'établissement. Choisir des chariots de ménage multifonctions au design ergonomique et des équipements faciles à déplacer réduit également les risques de blessures parmi le personnel. Leur design peu encombrant offre en outre la solution idéale pour les lieux très fréquentés.

La gestion des déchets comporte aussi des avantages

D'après une recherche effectuée par Skift, chaque participant à un événement produit en moyenne 1,89 kg de déchets par jour, dont 85 % peuvent être mis en décharge⁴. Quand on pense aux festivals de musique, aux concerts et aux événements sportifs en plein air qui accueillent des dizaines de milliers de personnes, cela représente énormément de déchets. Les consommateurs sont très attentifs aux méthodes de traitement de leurs déchets : 88 % d'entre eux désirent activement que les marques les aident à être plus respectueux de l’environnement⁵, ce qui oblige les spécialistes des voyages et des divertissements à examiner de plus près leurs pratiques en matière de gestion et de recyclage des déchets. Alors, que doivent-ils faire pour s'attaquer aux problèmes de gestion des déchets tout en assurant la sécurité des visiteurs et en protégeant leur budget ?

Trop souvent, les entreprises pensent qu'investir dans la mise en œuvre de meilleures pratiques de recyclage s'avérera coûteux.  Pourtant, c'est en réduisant la quantité de déchets mis en décharge et en augmentant la quantité de déchets recyclés que vous allez réellement réaliser des économies.  Le fait d'investir dans des stations de recyclage et des collecteurs de déchets qui allient fonctionnalité et durabilité, va vous permettre d'acheter moins souvent, ce qui signifie que vous gaspillerez moins tout en bénéficiant de davantage de possibilités de recyclage.  

Pour le recyclage haut de gamme dans les zones d’accueil du public où l'esthétique est importante, les stations de recyclage Configure™ représentent le choix par excellence. Grâce à leur design moderne et épuré, les stations s'intègrent harmonieusement à votre environnement orienté client, sans perdre leur fonctionnalité essentielle.

Parallèlement, les collecteurs de déchets colorés BRUTE® permettent de séparer facilement d'importants volumes de déchets. Réputés pour leur durabilité, ces collecteurs sont assortis d'une garantie de 10 ans. Des conduits d'aération diminuent de moitié les efforts d'extraction des sacs, ce qui améliore la productivité et réduit les risques de blessures.

Des solutions durables à des prix raisonnables

L'élément clé de la sauvegarde de la planète et de votre budget consiste à investir dans des produits adaptés. Si vous appartenez au secteur des voyages et des divertissements, opter pour des produits utilisables dans diverses zones d'un même site pourrait très vite s'avérer profitable, dans le cadre des pratiques de développement durable de votre établissement.

Le choix de solutions durables, conçues pour le long terme, vous permettra également de minimiser les déchets et de protéger votre budget.

Organisez une réunion avec l'un de nos experts

Si vous souhaitez discuter avec l'un de nos collaborateurs de la manière dont RCP peut aider votre établissement à forte fréquentation à maîtriser les complexités auxquelles vous êtes confrontés, veuillez remplir notre formulaire de contact.

Sources :

1. https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/consumer-business/articles/sustainable-consumer.html
2. com, Washroom Malodour: How it can impact your business (Mauvaises odeurs dans les sanitaires. Leur impact potentiel sur votre entreprise)
3. Sondage Facebook de RCP sur l’hygiène des mains réalisé en 2020
4. https://meetings.skift.com/event-waste-expose-dirty-dozen/
5. Source :https://www.forbes.com/sites/solitairetownsend/2018/11/21/consumers-want-you-to-help-them-make-a-difference/